ROI e Business Value ›
Criado pelo Gartner em 1977, o conceito de ROI (Return On Investment ou Retorno do Investimento) disseminou-se e conquistou popularidade no mercado de TI na década de 90 -- quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. No Brasil, muitas corporações locais usaram suas métricas. Um preceito básico, no entanto, é que ele deve ser medido sempre em conjunto com o conceito de TCO (Total Cost of Ownership ou custo total de propriedade). O importante, além de saber quanto se investe em TI, é ter também uma compreensão holística do seu impacto na organização.